Письмо ответ на рекламацию образец

Сайт работает совместно с порталом ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА ОТВЕТ НА ПИСЬМО-РЕКЛАМАЦИЮ Письмо ответ на рекламацию образец При получении письма-рекламации его необходимо принять и зарегистрировать с указанием даты и времени поступления, фамилии и должности принявшего лица. Следует помнить, что если по какой-либо причине претензия не будет принята, заявитель может направить её в адрес предприятия заказным письмом с уведомлением о вручении - это будет достаточным для арбитражного суда доказательством факта вручения претензии. Рекламация относится к разряду писем, которые требуют обязательного ответа. Если решение по претензии не может быть принято оперативно, то в адрес заявителя следует направить письмо телеграмму, телекс и т. Письмо должно быть спокойным по тону, позитивным по манере, письмо ответ на рекламацию образец всю относящуюся к делу информацию письмо ответ на рекламацию образец содержать предложения о том, как можно исправить сложившуюся ситуацию. В ответе на письмо-рекламацию обязательно указывается: 1. Полное наименование предприятия согласно учредительным документамкоторое направляет данный письмо ответ на рекламацию образец на претензию, контактная информация о предприятии адрес местонахождения, телефоны и факсинформация о получателе письма наименование организации, должность, фамилия, имя, отчество, адресдата составления документа. Если претензия удовлетворяется полностью или частично, указывается срок и способ ее удовлетворения наименование продукции, время отгрузки, реквизиты сопроводительных документов и т. При возмещении финансового ущерба указывается признанная сумма, номер и дата финансовых документов, подтверждающих факт оплаты. При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии указываются причины мотивы отказа со ссылкой на правовые нормы, нормативные акты и другие документы, которые его обосновывают. При этом следует возвратить подлинные документы заявителя, которые были приложены к претензии, а также направить документы, отсутствующие у заявителя. Перечень прилагаемых к ответу на претензию документов. Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по факсу — при полном удовлетворении претензии; заказным письмом с приложением всех документов — при полном или частичном отказе в удовлетворении претензий. Стандартные формулировки, которые могут быть использованы в тексте письма-ответа: Приносим свои извинения за. Подтверждая получение Вашего письма от. К сожалению, мы не можем согласиться на Ваши условия. В ответ на Ваше письмо от. Ваша претензия признана необоснованной. Сообщаем, что недостающее количество товара будет отгружено Вам. С сожалением вынуждены сообщить письмо ответ на рекламацию образец невозможности. По материалам: Демин Ю.

См. также